Infogérance informatique à Bruxelles pour PME – audit gratuit

Votre informatique doit soutenir votre activité, pas la freiner. Pour les PME bruxelloises de 5 à 50 utilisateurs, IT4SMB propose une infogérance à Bruxelles pensée pour les dirigeants et les DSI qui veulent un système d'information fiable, sécurisé et maîtrisé financièrement.

En tant que prestataire d'infogérance, nous prenons en charge la supervision, la maintenance, la sécurité et le support de votre parc informatique. Vous gardez la visibilité et le contrôle, nous assurons l'exécution au quotidien. Notre objectif : moins d'interruptions, moins de risques, et un budget IT prévisible.

Pourquoi externaliser la gestion de votre informatique ?

Dans une PME, l'informatique repose souvent sur une seule personne ou sur des interventions ponctuelles. Résultat : des mises à jour en retard, des sauvegardes jamais testées et des incidents qui coûtent des heures de productivité. Externaliser auprès d'un partenaire spécialisé change la donne.

• Maîtrise des coûts : un budget défini à l'avance plutôt que des dépannages facturés dans l'urgence.
• Continuité d'activité : les incidents sont détectés et traités avant de bloquer vos équipes.
• Sécurité renforcée : correctifs appliqués, accès protégés, sauvegardes vérifiées. Vous réduisez votre exposition aux cyberattaques et aux pertes de données.
• Expertise sans recrutement : vous accédez à des compétences Microsoft 365, réseau et cybersécurité sans alourdir votre masse salariale.
• Temps libéré : vos collaborateurs se concentrent sur leur métier, pas sur leurs problèmes informatiques.

Notre accompagnement informatique PME ne se limite pas à la technique : nous vous conseillons sur les investissements utiles, les priorités de sécurité et l'évolution de votre infrastructure.

Prestations incluses dans notre infogérance

IT4SMB Services 360

Un seul partenaire pour l'ensemble de votre informatique : matériel, support, sécurité, logiciels, cloud et impression. Vous choisissez ensuite la façon de travailler avec nous.

Hardware

PC, portables, tablettes · Équipements de présentation et visioconférence · Équipements réseau · Serveurs, NAS

Support

Système de ticketing · Dépannage, diagnostic · Infogérance · Interventions · Conseils et audit · Surveillance proactive

Sécurité

Audit de sécurité · Firewall · Antivirus · Sauvegardes · Wi-Fi, réseaux

Cloud

Microsoft 365 · Microsoft Azure · VMware, Hyper-V · AWS · Google Workspace · Hébergement, domaines · Téléphonie IP

Software

Logiciel de gestion (ERP) · Création de site web · Aide au référencement · Développement sur mesure

Printers

Imprimantes · Photocopieurs · Consommables · Réparations

Trois façons de travailler avec nous

L'offre All-in : IT4SMB Workplace

Plutôt qu'un compteur d'heures, un forfait mensuel par utilisateur : nous supervisons, sécurisons et dépannons en continu, pour un budget IT prévisible.

Nos packs d'heures d'infogérance

Vous choisissez le volume adapté à votre structure. Plus le pack est important, plus la remise et la réactivité augmentent.

Remise appliquée sur le tarif à la demande. Heures valables 12 mois, les heures non utilisées sont reportées. Facturation par tranches de 15 minutes. Les délais indiqués s'entendent pendant les heures ouvrées : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Prix HTVA, TVA en sus.

Notre méthode en 4 étapes

1. Audit gratuit : nous analysons votre parc, vos sauvegardes, votre sécurité et votre environnement Microsoft 365, puis nous vous remettons un état des lieux clair avec les risques prioritaires.
2. Proposition sur mesure : nous recommandons le pack adapté à votre nombre d'utilisateurs et à vos enjeux, avec un périmètre défini et un budget transparent.
3. Mise en place : déploiement de l'agent de supervision, des sauvegardes et des règles de sécurité, documentation de votre infrastructure, sans interruption de votre activité.
4. Suivi et amélioration continue : reporting régulier sur l'état de votre parc et la consommation des heures, revues périodiques et recommandations d'évolution.

Questions fréquentes sur l'infogérance à Bruxelles

À partir de combien d'utilisateurs l'infogérance est-elle intéressante ?

Notre offre s'adresse aux PME de 5 à 50 utilisateurs. Dès quelques postes, un incident non traité ou une sauvegarde défaillante peut coûter bien plus cher qu'un accompagnement régulier.

Intervenez-vous sur site à Bruxelles ?

Oui. La majorité des demandes est traitée à distance pour plus de rapidité, et nous nous déplaçons à Bruxelles, en périphérie et dans le Brabant wallon lorsque l'intervention l'exige.

Que se passe-t-il si nous dépassons les heures de notre pack ?

Vous êtes informé de votre consommation grâce au rapport hebdomadaire. Lorsque votre capital d'heures est épuisé, votre pack est renouvelé tacitement, pour que votre support reste disponible sans interruption ; les conditions sont précisées dans votre contrat. Si vos besoins dépassent régulièrement le volume prévu, nous vous conseillons une formule plus adaptée : un pack supérieur ou l'offre All-in IT4SMB Workplace.

Intervenez-vous le week-end ou en dehors des heures ouvrées ?

Notre support est assuré du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. La supervision de vos postes, serveurs et équipements fonctionne en revanche 24 h/24 et 7 j/7. En cas d'urgence, nous pouvons intervenir exceptionnellement le week-end, sur demande : le samedi à 150 % et le dimanche à 200 % du tarif horaire. Ces interventions sont toujours convenues avec vous avant leur démarrage.

Pouvons-nous conserver notre informaticien interne ?

Bien sûr. Nous pouvons compléter votre équipe en prenant en charge la supervision, la sécurité et le support de premier niveau, pour qu'elle se concentre sur les projets à valeur ajoutée.

L'audit est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

Oui. L'audit vous permet de connaître l'état réel de votre informatique et vos priorités. Vous restez libre de donner suite ou non.